Annuleren

Inschrijven = deelnemen 

Wanneer je een opvangdag, activiteit, kamp of speelplein reserveert, rekenen wij erop dat jouw kind die dag aanwezig zal zijn. Annuleer tijdig zodat een ander kind op de wachtlijst nog kan deelnemen.

Staat je kind op de wachtlijst? Dan kan jouw kind niet deelnemen aan de activiteit of opvang. We contacteren je via e-mail of telefoon indien je kind nog kan deelnemen. 

Annuleringsregels

Het inschrijvingsgeld wordt enkel terugbetaald of kwijtgescholden bij annulering: 

• 10 werkdagen voor de start van de activiteit
• Bij ziekte met een doktersattest van de deelnemer of huisgenoot, bezorgt binnen 5 werkdagen 
• Wanneer een deelnemer een ongeval heeft of ziek wordt tijdens de activiteit (bedrag van resterende dagen wordt terugbetaald)

Per jaar heeft elk kind recht op 5 dagen kosteloos annuleren = 5 JOKERS per kind. Wil je deze jokers inzetten? Vraag hier dan zelf naar tijdens een annulering.

Meer informatie over de annuleringsregels kan je terugvinden in de retributiereglementen onderaan deze pagina.

Boete bij kinderopvang

Komt je kind niet opdagen of annuleerde je niet tijdig voor een gereserveerde dag kinderopvang (zie boven), dan betaal je een boete van 15 euro.

Ook wanneer je niet hebt gereserveerd voor een dag en je kind toch naar de kinderopvang brengt, betaal je het dagtarief en een boete van 15 euro extra. 

Verwittigen bij annulering

Je kan als ouder/voogd zelf annuleren via het inschrijvingsprogramma I-Active. Breng ons daarbij ook nog op de hoogte via e-mail zodat de terugbetaling vlot kan verlopen. 

Wil je graag je geld terug krijgen of een boete vermijden? Bezorg ons dan je rekeningnummer en de nodige documenten (doktersbriefje) via e-mail. Indien je geen attest van de dokter hebt, kan je vragen om een joker in te zetten.

Ziek = niet deelnemen 

Is je kind ziek? Of in quarantaine? Dan kan jouw kind niet deelnemen aan onze activiteiten. Breng ons zeker op de hoogte en we annuleren je inschrijving.

Ziek na de activiteit? Breng ons tijdig op de hoogte bij vermoeden van Covid-19 via zowiezo@zwijndrecht.be. Zo kunnen we de juiste maatregelen nemen.